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サービスのよい航空会社

世界の航空会社の中で、シンガポール航空やタイ国際航空、エミレーツ航空などのサービスの良さは言わずと知れたことである。また南米チリのランチリ航空も、知る人ぞ知るサービスの良さで人気が高い航空会社である。しかしここで紹介するサービスのよい航空会社は、シンガポール航空やタイ国際航空でもない。カンボジア航空である。


これが噂のカンボジア航空
まず機内に乗り込む。すると機内の壁をよく見るとタイ国際航空のマークが所々に見えた。どうやらこの機体はタイ国際航空からのおさがりのようである。座席に座って前のポケットを見ると、やはりタイ国際航空の案内がそのまま入っていた。

しばらくすると機内に放送が流れ、機体は動き出した。何と定刻よりも10分も早く動き出したのである。そんなことに驚いている暇もなく前方を見ると、何と操縦室の扉が開いたままで、こちらから飛行機を操縦する機長の姿と前方の風景が見えるではないか。

これがこの航空会社の意図的なサービスかどうかは分からないが、もしそうだとしたら実にユニークなサービスである。その後、着陸まで操縦室の扉はずっと開いたままだと思っていたが、離陸後水平軌道に移るとほどなく扉は閉められた。


少しすると機内食が出てきた。いよいよここからカンボジア航空のスペシャルサービスが始まる。
トレイの上には、カンボジア風焼き飯とサラダ、上下が逆になったプリン(つまり面積の広いほうが上にきて、狭いほうが下にきているなんとも奇妙なプリン)と本当に小さいグラスとコーヒーカップが載っていた。そしていざ食事にとりかかると、待ってましたとばかりカンボジア航空のドリンクサービスの猛攻が始まる。

まずオレンジジュースから始まりミネラルウォーター、コーラ、コーヒー、紅茶などひっきりなしにドリンクを持ったスチュワーデスが座席の横を通りかかる。そして一番後ろの座席まで行くと再び戻ってきて、それを食事中何往復もするのである。もうそうなると食事をしているというより、ドリンクばかりを飲んでいるといった感じである。

この攻撃にはどの客も腹がだぶだぶになったことであろう。結局僕はオレンジジュース3杯、コーラとコーヒーをそれぞれ2杯、紅茶が1杯とすっかり腹がだぶだぶとなった。残念ながらミネラルウォーターの入るスペースはなかった。何かドリンクの話ばかりになってしまったが、焼き飯や上下が逆になったプリンもなかなかおいしかった。

そして食事が終わると、とどめはアメ玉。乗客はスチュワーデスの配るアメ玉を口に含んで、胃を落ち着かせるのである。そして一眠りすると、あっという間に飛行機はプノンペンに到着したのであった。それにしてもこの航空会社の客室乗務員は全員、僕たちの食事の間、休むことなく常に動き回っていた。いつもこうなのだろうか。全く驚きである。

またカンボジア航空の客室乗務員はスチュワーデスもパーサーもみんな親しみやすい方ばかりだった。僕はスチュワーデスと言えばやけにプライドが高く、親しめないといったイメージを持っているが、カンボジア航空の方々は笑顔が絶えず、向こうからいろいろと話し掛けてきてくれるなど、かたっくるしさが全くなかった。どこかの国のプライドの高い航空会社の方々、カンボジア航空を見習うべし。

 

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